Última actualización: 1 de septiembre de 2025

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición este Aviso de Privacidad.

1) Identidad y datos de contacto del Responsable

Responsable: (“el Titular”).
Domicilio: Puente de Piedra 150, Ciudad de México Ciudad de México 14050.
Correo de contacto: [email protected]

Teléfono: 55 9130 4684

2) Datos personales tratados

Los datos personales que podríamos tratar incluyen:

Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, domicilio, CURP/RFC (si aplica para facturación).

Citas y atención: fecha y hora de cita, motivo de consulta, antecedentes proporcionados voluntariamente.

Facturación y pagos: RFC, razón social, domicilio fiscal, datos de facturación.

Navegación en el Sitio: direcciones IP, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares (consulte la Política de Cookies).

Datos personales sensibles: En el contexto de la atención médica, podríamos tratar datos de salud (p. ej., antecedentes, diagnósticos, tratamientos, estudios). Estos serán solicitados únicamente cuando sean necesarios para fines de atención médica y con su consentimiento expreso.

3) Finalidades del tratamiento

3.1. Finalidades primarias (necesarias)

Brindar atención médica presencial o por telemedicina.

Agendar, confirmar y administrar citas.

Historia clínica y seguimiento de su atención.

Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales/administrativas.

Comunicación relacionada con su atención (recordatorios, indicaciones, resultados disponibles, notificaciones administrativas).

3.2. Finalidades secundarias (opcionales)

Encuestas de satisfacción, mejora del servicio y análisis estadístico.

Información comercial sobre servicios, contenidos educativos y eventos del Titular.

Marketing digital (p. ej., newsletters), siempre con su consentimiento.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo desde el inicio o en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. Su negativa no condiciona la atención médica ni los servicios primarios.

4) Transferencias y encargados

Encargados (proveedores): Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios al Titular (p. ej., alojamiento web, CRM, agenda, mensajería, pasarelas de pago, laboratorios) con acceso restringido a lo necesario para su función y sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Transferencias: Cuando sea necesario para la atención médica o por mandato legal (p. ej., laboratorios, hospitales, aseguradoras, autoridades sanitarias), podremos transferir datos. En caso de transferencias que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos previamente.

5) Base de tratamiento y consentimiento

El tratamiento se realiza con base en: (i) su consentimiento; (ii) la relación jurídica que mantenemos (prestación de servicios de salud); y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales del Titular. Para datos sensibles de salud se recabará consentimiento expreso.

6) Medidas de seguridad

Adoptamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7) Plazo de conservación

Conservaremos los datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas y conforme a los plazos de conservación aplicables a expedientes clínicos y obligaciones fiscales. Posteriormente, se procederá a su bloqueo y/o eliminación segura.

8) Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar su uso o divulgación. Para ejercerlos:

Envíe un correo a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO”.

Incluya: nombre completo, medio para comunicarle la respuesta, copia de una identificación oficial, y descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho.

Cuando se trate de rectificación, indique la modificación a realizar y adjunte la documentación que lo sustente.

Plazos de respuesta: Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP. De requerir información adicional, se lo comunicaremos por el medio indicado.

9) Opciones para limitar el uso y divulgación

Puede inscribirse en nuestra Lista de Exclusión interna para dejar de recibir comunicaciones no esenciales, enviando un correo a [email protected]

con el asunto “Exclusión”. Asimismo, puede darse de baja de newsletters desde los enlaces de “cancelar suscripción”.

10) Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Para información sobre cookies y cómo gestionarlas, consulte la Política de Cookies disponible en este Sitio.

11) Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si un menor utiliza el Sitio, debe hacerlo bajo supervisión y autorización de su padre, madre o tutor. En consulta médica, cuando corresponda, se requerirá la autorización del tutor.

12) Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso para reflejar cambios normativos o del servicio. Publicaremos cualquier actualización en esta misma página con su fecha de última actualización.

13) Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al INAI (www.inai.org.mx) para obtener información y, en su caso, presentar una inconformidad.